¿Ha tenido problemas con nuestros productos?

Para tramitar e informarse sobre el proceso de devolución, escriba un correo a info@kitcarbono.com y nuestros profesionales resolverán todas sus dudas.

Generalmente hay dos causas de devolución de pedidos o productos:

1. Derecho de revocación:

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a KITCARBONO COMPOSITES (mediante correo electrónico dirigido a: info@kitcarbono.com), con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo. No es posible realizar la devolución si se ha serigrafiado.
Deberá devolverse el pedido con todos los productos que se quiera devolver y embalajes originales de los productos en perfecto estado.
Si algún producto es defectuoso, KITCARBONO COMPOSITES reenviará el producto al cliente sin costes adicionales, siempre que sea error por parte de la empresa. Si el error es causado por el cliente, deberá asumir los costes de un nuevo pedido o la reparación del mismo.

2. Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío:

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a KITCARBONO COMPOSITES (correo electrónico dirigido a: info@kitcarbono.com) en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo.